على الرغم من أن تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مهمة صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنها توفر للشركات فرصة رائعة لإعادة النظر في خططها وأهدافها وإجراءاتها. يمكن أن يؤدي النشر الفعال لتخطيط موارد المؤسسات إلى تحفيز الإبداع وتعزيز الجوانب المختلفة للأعمال التجارية. يمكن لجميع صانعي القرار التعاون بفعالية من خلال مركزية الكميات الهائلة من البيانات المالية والتجارية الواردة من أقسام الشركة المتعددة، على سبيل المثال.

يمكن استخدام عدد قليل من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لإظهار مدى جودة عمل النظام الجديد.

5 مؤشرات أداء رئيسية لتنفيذ تخطيط موارد المؤسسات

نمو الإيرادات والمبيعات

تُظهر مقاييس الإيرادات والمبيعات مقدار الأموال التي حققتها الشركة من خلال بيع سلعها وخدماتها خلال إطار زمني معين، وكذلك كيفية تغير ذلك على مدى أطر زمنية أكبر، مثل ربع سنوي على ربع سنوي وسنة على سنة. ويُعد متوسط الربح لكل صنف مباع، وهامش التشغيل، ومتوسط قيمة الطلبات من المقاييس الشائعة في هذا المجال. يمكن للشركات تحديد أكبر إمكانيات تنمية إيراداتها والحصول على رؤية ثاقبة للمجالات التي يمكنها فيها تحسين الكفاءة لتقليل تكاليف التشغيل بمساعدة نظام تخطيط موارد المؤسسات الذي يتم تنفيذه بشكل صحيح ومؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة. عند الجمع بين هذه الأنواع من البيانات، يمكن أن تعزز هذه الأنواع من البيانات المبيعات وهوامش الربح.

تنبؤات الطلب

تُظهر مؤشرات الأداء الرئيسية للتنبؤ بالطلب مدى دقة الشركة في التنبؤ بالطلب المستقبلي على سلعها وخدماتها. على سبيل المثال، لمنع نفاد المخزون أو الإفراط في الطلب، يتعين على سلسلة متاجر البقالة تقدير الأشياء التي سيشتريها عملاؤها في أوقات مختلفة من العام. يتم توفير دقة عالية في التنبؤ من خلال حل تخطيط موارد المؤسسات الذي تم تكوينه بشكل جيد، والذي يمكّن الشركات من توقع الطلب بناءً على مزيج من البيانات التاريخية والمؤشرات الحالية، مثل حدث وشيك، مثل عيد الشكر أو عاصفة كبيرة، أو اتجاه اقتصادي عام، مثل النقص في سلسلة التوريد.

الجدولة

كما يوحي الاسم، تساعد جدولة مؤشرات الأداء الرئيسية الشركات على تتبع سرعات الإنتاج مقابل جداول الإنتاج الخاصة بها لضمان عدم التأخر أو تفويت مراحل حاسمة. بالنسبة لشركة تصنيع الألعاب، يتمثل هذا الإنجاز في إنتاج وتسليم ضعف كمية الألعاب الأكثر رواجًا في الوقت المناسب لذروة التسوق. وبالمثل، قد يكون لدى بائع البرمجيات جدول إنتاج صارم لإطلاق آخر تحديث لمنتجه. نظام
نظام تخطيط موارد المؤسسات
يبسط عملية الجدولة من خلال توفير صورة واضحة عن كيفية تتبع عمليات التصنيع والإنتاج مقابل المواعيد النهائية والرؤى حول الاضطرابات المحتملة حتى تتمكن الفرق من التكيف بشكل استباقي.

إنتاجية الأعمال التجارية

لسبب وجيه، تُعد الإنتاجية مؤشراً مستخدماً على نطاق واسع لأداء الشركات. تتعرض الشركة وكل قسم من أقسامها وفرقها لخطر التقصير في تحقيق أهدافها إذا لم تستغل ساعات العمل على أكمل وجه. إن أوجه القصور في العمليات، وأعطال المعدات، ومشاكل سلسلة التوريد، وانخفاض إنتاجية الموظفين هي عوائق شائعة أمام إنتاجية الأعمال؛ ويمكن تتبع كل ذلك من خلال نظام تخطيط موارد المؤسسات وتقييمه بشكل شامل. يمكن للشركة بعد ذلك فحص كل جانب من الجوانب التي تؤثر على إنتاجيتها وتحديد كيفية زيادتها بمزيد من المعرفة. على سبيل المثال، قد يلاحظ مدير المستودع، على سبيل المثال، أن إجراءات انتقاء المنتجات التي يكثر عليها الطلب قد تباطأت نتيجة لنقص الموظفين ويقوم بتعيين المزيد من العمال لمعالجة المشكلة.

تجربة العملاء

ربما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العميل هي أهم المؤشرات بالنسبة للأعمال التجارية. ستؤثر جميع التغييرات التي تجريها الشركة على إجراء أو وظيفة ما تقريبًا على العملاء وتفيدهم، مما يعزز بدوره المبيعات والتوسع وطول العمر. هذه التطورات، التي تشمل أوقات تسليم أسرع في التصنيع، وتنفيذ أكثر دقة، وخيارات تسليم أكثر قابلية للتكيف لسلع الشركة وخدماتها، يتم توجيهها بشكل أفضل من خلال أنظمة تخطيط موارد المؤسسات. وكمثال توضيحي، يمكن لمشغل سلسلة فنادق تتبع آراء النزلاء وتقييماتهم باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص به لإبلاغ التحسينات على تجربة النزلاء.

تحتاج تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات إلى جهد والتزام ودعم من فرق العمل في جميع أنحاء المؤسسة. في حين أنه قد يكون من المغري التركيز فقط على العائد على الاستثمار والإيرادات، يمكن للشركات تحقيق فوائد واضحة لتثبيت تخطيط موارد المؤسسات وتهيئة نفسها للنجاح على المدى الطويل من خلال تحسين تجربة العملاء والعمليات الداخلية وثقافة مكان العمل.